Política de Reembolso

A Viva Mais+ respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante aos seus clientes o direito de arrependimento da compra.

Prazo para Solicitação

O consumidor pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Condições para o Reembolso

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios, quando houver.

• O reembolso será realizado somente após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.

Como Solicitar

Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do número:
📞 0800 299 3000

Nossa equipe irá orientar sobre o processo de devolução e informar o prazo para a finalização do reembolso.

O frete da devolução por arrependimento é por nossa conta.

Produto com defeito ou avariado: trocamos sem custo. Ligue para o 0800 299 3000.

Forma de Restituição

• Compras realizadas via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.

• Compras realizadas via PIX ou boleto: o valor será devolvido em até 10 (dez) dias úteis após a conferência do produto, na mesma conta utilizada para o pagamento.